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Assistencia ténica Saitek!

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Mensagem por Rafasax em Sab 24 Jan 2015, 15:49

Pessoal boa tarde.
Infelizmente hoje meu manche saitek Pz44 queimou, ao abrí-lo note que o componente eletrônico Q1 (me parece um resistor SMD) simplesmente torrou, esse componente fica na entrada do cabo USB que vai para o PC.
Alguem sabe o valor deste componente ou poderia me passar informação de onde eu possa reparar meu yoke ?
Fico grato a todos que possam me ajudar.

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Mensagem por Paulo Stavis em Sab 24 Jan 2015, 20:19

http://brassilchip.com.br/assistencia-tecnica-saitek

Nunca precisei então não posso falar sobre, parece ser de confiança.
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Mensagem por Vincent Price em Sab 24 Jan 2015, 20:45

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Mensagem por Rafasax em Sab 24 Jan 2015, 20:58

Obrigado, vou verificar!

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Mensagem por luisxv em Qua 04 Mar 2015, 21:55

Olá pessoal, boa noite.
Vou compartilhar minha experiência com a assistência da Brassilchip.
Eu tive um problema com meu Saitek Throttle Quadrant PZ45 e enviei para eles.
Pedi pra trocar os 3 potenciômetros, eles verificaram que precisava trocar o botão (T5/T6) que estava quebrado.
Já recebi de volta.
Ficou ótimo o serviço deles, não tive problema algum.
O Airton é uma pessoa muito atenciosa, vale a pena contatá-los e obter todas as informações que precisar.

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Mensagem por Rafasax em Qua 04 Mar 2015, 23:01

Pois é Luis, eu liguei na BrasilChip e conversei justamente com o Airton sobre o caso mas infelizmente segundo ele a MadCatz não manda essa bendita placa mãe do Yoke como peça de reposição, ele estava inclusive aguardando a resposta da MadCatz sobre um pedido de 15 placas mas não tinham dado nenhuma garantia de envio para ele, infelizmente meu Yoke Saitek está morto aqui, para recuperá-lo bastava trocar o diodo smd identificado na placa como Q1 mas ta dificil de saber o valor de referencia do mesmo.

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Mensagem por Joz em Qui 05 Mar 2015, 08:55

Rafasax escreveu:infelizmente meu Yoke Saitek está morto aqui, para recuperá-lo bastava trocar o diodo smd identificado na placa como Q1 mas ta dificil de saber o valor de referencia do mesmo.
Rafa, normalmente os diodos são identificados por por "D". O "Q" é mais utilizado para transistores/CI's/etc. O fato do diodo queimado é só um indício que algo não está certo. A causa do problema pode estar em algum circuito "precedente". Trocar o diodo só vai queimar outro diodo.
Vamos aguardar a resposta da assistência técnica.
Já pensou em fazer alguma "reengenharia" utilizado alguma controladora? (tipo Stargate).

Abraços e boa sorte

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Mensagem por Paulo Stavis em Qui 05 Mar 2015, 09:08

luisxv escreveu:Olá pessoal, boa noite.
Vou compartilhar minha experiência com a assistência da Brassilchip.
Eu tive um problema com meu Saitek Throttle Quadrant PZ45 e enviei para eles.
Pedi pra trocar os 3 potenciômetros, eles verificaram que precisava trocar o botão (T5/T6) que estava quebrado.
Já recebi de volta.
Ficou ótimo o serviço deles, não tive problema algum.
O Airton é uma pessoa muito atenciosa, vale a pena contatá-los e obter todas as informações que precisar.

Por curiosidade, valor do serviço?
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Mensagem por Rafasax em Qui 05 Mar 2015, 09:21

Joz escreveu:
Rafasax escreveu:infelizmente meu Yoke Saitek está morto aqui, para recuperá-lo bastava trocar o diodo smd identificado na placa como Q1 mas ta dificil de saber o valor de referencia do mesmo.
Rafa, normalmente os diodos são identificados por por "D". O "Q" é mais utilizado para transistores/CI's/etc. O fato do diodo queimado é só um indício que algo não está certo. A causa do problema pode estar em algum circuito "precedente". Trocar o diodo só vai queimar outro diodo.
Vamos aguardar a resposta da assistência técnica.
Já pensou em fazer alguma "reengenharia" utilizado alguma controladora? (tipo Stargate).

Abraços e boa sorte

Joz de fato que você falou foi o que o Airton me disse, pode não ter queimado somente o diodo (que também acreditava ser um transistor - mas se o Airton disse que era diodo fazer o que?), o Airton ainda me disse que teria que testar o circuito pois a localização onde ocorreu o problema (bem na entrada USB que vai para o cabo que segue para o PC) pode ter queimado inclusive o CI responsável por toda a programação inutilizando completamente o Yoke.

Quanto a sua sugestão de reengenharia não cogitei isso mas seria uma boa pois todo o sistema está funcionando perfeitamente (sistema de molas, potenciometros, cabos), mas será que dá certo? eu não tenho experiencia nenhuma com isso, como seria possível se é que é possível.
Cade o Inventor nessas horas.... lol

Sobre a Assistencia técnica nem mandei o Yoke já que o próprio Airton disse que seria em vã pois hávia 90% de chance da MadCatz não enviar peça avulsa para reparo.

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Mensagem por chadruns em Qui 05 Mar 2015, 10:22

Bom saber que tem uma assistência de qualidade para os nossos produtos saitek.
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Mensagem por Rafasax em Qui 05 Mar 2015, 10:49

A assistencia técnica no meu caso recolheria o meu Yoke estragado e me enviaria um novo só que para isso tinha que ter sido comprado em uma revenda oficial (submarino, americanas, entre outras) só que o meu foi comprado na FL500 e mesmo assim já tinha vencido a garantia legal dai nem tem jeito, tem que pagar pelo reparo só que não tem a bendita peça para reposição.

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Mensagem por Joz em Qui 05 Mar 2015, 11:06

Rafasax escreveu:Quanto a sua sugestão de reengenharia não cogitei isso mas seria uma boa pois todo o sistema está funcionando perfeitamente (sistema de molas, potenciometros, cabos), mas será que dá certo? eu não tenho experiencia nenhuma com isso, como seria possível se é que é possível.
Cade o Inventor nessas horas.... lol
A controladora tem os pinos para os 3 fios dos potenciômetros. É só conectar. O Saitek tem 5 eixos, acho que a stargate pode ligar até 8.
Essa seria a parte simples. O difícil (mas não impossível) seria ligar todos os botões. Já o relógio/cronometro não teria como fazer funcionar.

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Mensagem por Edenio Rodrigues em Qui 05 Mar 2015, 11:28

Joz escreveu:
Rafasax escreveu:Quanto a sua sugestão de reengenharia não cogitei isso mas seria uma boa pois todo o sistema está funcionando perfeitamente (sistema de molas, potenciometros, cabos), mas será que dá certo? eu não tenho experiencia nenhuma com isso, como seria possível se é que é possível.
Cade o Inventor nessas horas.... lol
A controladora tem os pinos para os 3 fios dos potenciômetros. É só conectar. O Saitek tem 5 eixos, acho que a stargate pode ligar até 8.
Essa seria a parte simples. O difícil (mas não impossível) seria ligar todos os botões. Já o relógio/cronometro não teria como fazer funcionar.
Olá Joz e Rafasax, bom dia amigos thumbsup
A nova Stargate SG que está substituindo a Stargate NG. Ela só tem 4 eixos e 16 botões. Se for precisos mais eixos e mais botões, precisaria de 2 Stargate SG.
Sendo assim, talvez não compense o investimento scratch ,  Muito obrigado,   thumbsup   abraços

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Mensagem por Rafasax em Qui 05 Mar 2015, 12:01

Mas o Inventor, teria como essa stargate substituir a placa mão original do Yoke saitek? E quanto ao quadrante de manetes? ela reconheceria as manetes de potencia (as que tem plug mini-din que são ligadas diretamente no yoke). Por favor me passe mais detalhes sobre a placa stargate, dependendo é melhor do que eu ficar com o yoke queimado aqui pq um novo esta custando mais de R$ 900,00.

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Mensagem por Edenio Rodrigues em Qui 05 Mar 2015, 12:34

Rafasax escreveu:Mas o Inventor, teria como essa stargate substituir a placa mão original do Yoke saitek? E quanto ao quadrante de manetes? ela reconheceria as manetes de potencia (as que tem plug mini-din que são ligadas diretamente no yoke). Por favor me passe mais detalhes sobre a placa stargate, dependendo é melhor do que eu ficar com o yoke queimado aqui pq um novo esta custando mais de R$ 900,00.
Olá Rafasax, não conheço os produtos da Saitek.
Para poder orientar uma reforma, precisaria primeiro fazer uma pesquisa sobre os módulos que você possui. Quais os modelos, e se possível, com os detalhes técnicos.
Como a nova Stargate SG tem um numero reduzido de eixos e botões/chaves, certamente seria preciso uma placa para o Yoke e outra placa para o Quadrante de Manetes.
É o caso a se pensar sobre a viabilidade da reforma.  scratch  ,  abraços

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Mensagem por Joz em Qui 05 Mar 2015, 15:14

Inventor escreveu:Para poder orientar uma reforma, precisaria primeiro fazer uma pesquisa sobre os módulos que você possui. Quais os modelos, e se possível, com os detalhes técnicos.
Como a nova Stargate SG tem um numero reduzido de eixos e botões/chaves, certamente seria preciso uma placa para o Yoke e outra placa para o Quadrante de Manetes.
É o caso a se pensar sobre a viabilidade da reforma.  scratch  ,  abraços

A ideia é retirar toda a parte lógica do controle. Deixando apenas os potenciômetros e botões, fazendo os ajuste necessários para isolar os circuitos.
O Saitek Pro Flight Yoke é dividido em duas partes:
Manche e manetes.

O manche tem:
2 eixos
3 rocker switchs (6 botões)
1 hat switch (4 ou 8 botões, se a controladora não tiver a função hat)
1 mode button (3 posições)
2 push button
3 timer buttons
totalizando 18 (ou 22) botões. Acho que dá pra dispensar o mode e timer butons, então uma stargate atenderia razoavelmente.

O conjunto de manetes tem:
3 eixos com chave (3 botões)
3 rocker switchs (6 botões)
totalizando 9 botões. Aqui outra stargate atende perfeitamente.

Fazendo um rápido orçamento:
2 stargate = R$ 240,00
frete = R$ 10,00
Mão de obra, fios, solda, etc. Caso o Rafa não tenha familiaridade, acredito que não seja um serviço caro de se fazer.
Acho que deve totalizar uns R$ 500,00

Contras:
Vai perder a função do Relógio (No modelo Cessna deste controle já não tem mais o relógio mesmo),
função multicontrole do software da saitek não funcionará (Nunca usei),
não vai ter o HUB USB embutido (mesmo original, tem que comparar uma fonte compatível)
serão duas portas USB ocupadas (não faz muita falta.)

Outra opção é vender o equipamento para que alguém faça essa adaptação, completar e adquirir um novo  Very Happy

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Mensagem por Rafasax em Qui 05 Mar 2015, 15:23

Inventor, eu abri o manche e o quadrante de manetes, para usar a placa SG Stargate nos eixos tá facil de entender e instalar, de fato eu precisaria de DUAS, agora tenho a seguinte dúvida: no quadrante ao trazer a manete toda para traz é acionado um botão, não desmonte por completo o quadrante mas ao que me parece este botão está ligado ou é um tipo de potenciometro pois não há nenhum outro fio que sai das manetes. Já os botões que fazem parte do sistema, todos eles estão ligados a uma placa e desta placa sai um cabo onde o final do mesmo possui um conector do tipo mini-din.
Já no Yoke propriamente dito, temos 2 potenciometros, sendo um para o eixo X e o outro para o Y, até ai tudo bem, o problema são os botões (nem conto com o display), é um cabo com vários fios. Estou disponibilizando as imagens atraves do meu flickr para você dar uma olhada.

Mas aproveitando a oportunidade, gostaria de saber se você teria interesse em estudar meu Yoke para fazer as possíveis adaptações da fiação do mesmo para que possa se adequar a placa SG Stargate, eu tenho interesse em comprar pelo menos duas dessas pois acredito que possa recuperar pelo menos a funcionalidade dos eixos e um ou dois botões que seriam ligados de forma independente mas se puder ligar todos seria uma ótima. Espero que considere a proposta, seria de grande valor uma vez que assim você poderia disponibilizar um reparo alternativo a quem tem esse tipo de equipamento pois na assistencia é assim: se ta na garantia manda pra eles e eles te mandam um novo, do contrário, só comprando outro (no caso do defeito ser em uma das varias placas que compoe o kit Yoke + Manetes de potencia).
Fico no aguardo de sua resposta e segue o link para as fotos para uma previa: https://www.flickr.com/photos/119067995@N07/sets/72157648851865494/

Edit:@ JOZ, eu tenho prática com solda e não haveria problema nisso, a questão é só a instrução de como dividir aquele tanto de fios que vem das placas que possuem os botões, no Yoke se eu puder ter pelo menos os eixos, o hat e o botão de freio já to no lucro. o quadrante só os eixos ja fazem valer a pena pois um quadrante original USB da saitek não custa menos do que uns R$ 750,00 nos tempos que estamos. A ideia é recuperar SIM e mais adiante quando der uma folga pretendo comprar o yoke da CH modelo Eclipse que pelo que andei lendo é muito mais robusto e superior ao da Saitek. Quanto ao investimento na reforma eu teria até um pouco mais para fazer a reforma, disso tudo o que eu puder recuperar e aprender será muito bem vindo.

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Mensagem por Edenio Rodrigues em Qui 05 Mar 2015, 20:19

Olá Rafasax e Joz, a dificuldade que vejo é saber se os potenciômetros podem serem aproveitados.
Se não estou enganado, eles são de 100kohms. Não posso garantir que eles funcionem na nossa placa Stargate SG, que utiliza potenciômetros de 10kohms a 20kohms.

Se você estiver disposto a experimentar, eu estou disposto a orientar todo o processo até o final.
Para facilitar  seu trabalho, enviaremos os cabinhos com tomadas, para substituir a cabeação existente nos potenciômetros.
Assim inicialmente você poderá fazer funcionar todos os eixos.

Depois substituiremos a cabeação das chaves e botões.

E vamos adiante Very Happy ,  abraços

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Mensagem por Rafasax em Qui 05 Mar 2015, 20:39

Fechou então meu caro Inventor, se for o caso podemos fazer a substituição dos potenciômetros deixando assim tudo dentro dos padrões da Stargate SG, que não quero é deixar essa carcaça parada aqui tendo a possibilidade dela funcionar novamente, que se dane se não ficar original , o que nos importa é a funcionalidade do sistema assim surge mais uma opção para quem tiver o mesmo problema que eu e não puder recorrer a assistência.
O que precisamos para fazer esse trabalho: 2 placas Stargate NG, dois potenciometros para o manche, 3 potenciometros para o quadrante.

Sobre os botões eu até penso em fazer um painel para poder utilizar em anexo caso não seja possível utilizar os que já estão no kit saitek. Alias, o model de referencia é o PZ44.
Eu irei verificar se há alguma indicação nos potenciometros com relação a impendância dos mesmo para saber se são de 10Kohms ou se são 100Kohms.

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Mensagem por Ricardo Gonçalves em Qui 05 Mar 2015, 21:41

Rafasax...pelo que pude entender estão queimadas as placas do yoke e do quadrante ou só do primeiro?

Você já testou para ver se o quadrante está funcionando? Para isso acho que um adaptador mini-dim como esse poderia ser usado:
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A não ser que eu esteja enganado as placas são independentes, pois tenho um segundo quadrante Saitek com uma tomada USB e aparece em separado do Yoke. Assim você só se preocuparia com o Yoke.

Mas como disse posso estar enganado e o TQ do conjunto só funciona ligado ao Yoke. Mas toda tentativa é válida nesse momento.

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Mensagem por Rafasax em Qui 05 Mar 2015, 21:53

Bem lembrado Ricardo, mas já li sobre a possibilidade de usar um adaptador desse e a resposta é negativa, isso porque o quadrante de manetes envia o sinal para a placa mão do yoke e esta recebe os dados e repassa ao driver instalado no computador, logo o cabo mini-din é só a forma de comunicação das manetes mas a decodificação dos dados depende do processador incluído na placa mão que fica no Yoke.

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Mensagem por Ricardo Gonçalves em Qui 05 Mar 2015, 22:18

Rafasax escreveu:Bem lembrado Ricardo, mas já li sobre a possibilidade de usar um adaptador desse e a resposta é negativa, isso porque o quadrante de manetes envia o sinal para a placa mão do yoke e esta recebe os dados e repassa ao driver instalado no computador, logo o cabo mini-din é só a forma de comunicação das manetes mas a decodificação dos dados depende do processador incluído na placa mão que fica no Yoke.

Então quer dizer que somente o TQ que compramos separado é que funciona sem estar ligado no Yoke?

No site da Saitek podemos baixar o drive específico para o Quadrante e instalar separado do Yoke.

É uma pena pois seria uma boa economia.

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Mensagem por Ricardo Rallo em Qui 05 Mar 2015, 22:21

Prezados,

Penso que é uma situação nada favorável contar com uma assistência técnica que não possui peças de reposição.

Relatei neste post o defeito que me impede de usar o Throttle Quadrant da Saitek https://www.voovirtual.com/t37529-solucao-para-defeitos-do-saitek-throttle-quadrant

Estou disposto a criar uma alternativa de placa controladora usb com a Stargate SG. Só estou esperando o Pablo da USBI resolver o problema do e-commerce, pois não estou conseguindo fazer pedido no site

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Mensagem por Ricardo Rallo em Qui 05 Mar 2015, 22:25

Ricardo Gonçalves escreveu:
Então quer dizer que somente o TQ que compramos separado é que funciona sem estar ligado no Yoke?

No site da Saitek podemos baixar o drive específico para o Quadrante e instalar separado do Yoke.

É uma pena pois seria uma boa economia.

Ricardo,

O quadrant que é vendido separado possui um conector USB e internamente possui uma placa interface que é vista pelo Windows como um joystick separado.

Já o quadrant que vem com o Yoke, possui o conector mini din e não possui pkaca controladora para falar com o Windows. Ele usa a placa controladora do Yoke e ambos sao vistos pelo Windows como um unico joystick

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Mensagem por Rafasax em Qui 05 Mar 2015, 22:36

Triste verdade é essa, pq no outro já possui uma placa controladora e no que vai no manche não.

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