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[Internacional] Passageiros da primeira classe abandonam voo porque avião não tinha pijamas tamanho extra grande

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Mensagem por Amilckar Qui 16 Ago 2012, 11:04

Passageiros da primeira classe abandonam voo porque avião não tinha pijamas tamanho extra grande





Empresa ofereceu a passageiros pijamas em uma versão mais simples, dos ocupantes da classe executiva, mas passageiros recusaram e deixaram a aeronave, causando atraso de meia hora na decolagem


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Quando o assunto é atendimento ao cliente, qualquer falha pode ser fatal. Que o diga a companhia aérea australiana Qantas, que precisou atrasar em meia hora um dos seus voos que saia de Los Angeles, nos Estados Unidos, com destino a Melbourne, na Austrália, porque dois de seus passageiros da primeira classe abandonaram o voo ao saber que a empresa não poderia fornecer pijamas no tamanho deles.


A confusão começou porque os passageiros da primeira classe da Qantas normalmente recebem pijamas luxuosos e chinelos ao embarcar no voo. Um casal de australianos solicitou aos comissários pijamas no tamanho extra grande, mas a empresa não tinha essa opção em estoque e ofereceu uma versão mais simples, da classe executiva, no tamanho solicitado.


Irritado, o casal se recusou terminantemente a usar um pijama da classe executiva e disse que se empresa não providenciasse pijamas de luxo no tamanho extra grande, iria esperar por outro voo.


Após muita insistência, a tripulação concordou em deixar o casal abandonar a aeronave, o que resultou em um atraso de cerca de 30 minutos na decolagem do avião até que a bagagem dos passageiros pudesse ser retirada do voo.


Estarrecido com a situação, o piloto decidiu contar para os outros passageiros o motivo do atraso, o que provocou risos. "Ele disse: Só para informá-los, a razão pela qual tivemos atraso na decolagem é porque dois passageiros de primeira classe se recusaram a voar nesse avião porque não havia pijamas tamanho extra grande a bordo para eles", disse Angela Ceberano, passageira da classe executiva, segundo o jornal britânico Daily Mail. A atitude, disse ela, acabou gerando simpatia dos outros passageiros com a tripulação.


Fonte: Época Negócios - Imagem: EPA
Via: Aviationnews

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Mensagem por el_lopes Sex 17 Ago 2012, 11:30



Queria ver se nos outros voos também não tivessem os pijamas tamanho extra,se eles continuariam a ficar á espera e a trocar de avião.. assobiar

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Mensagem por flavioSSA Sex 17 Ago 2012, 11:35

Realmente ridiculo a situação, mas acho que não deveria ter sido feito o que fizeram depois de anunciar o motivo do atraso para todos. Uma passagem de primeira classe é CARA e apesar do motivo da briga ter sido uma bobagem, deveria existir o fator da confidencialidade e ninguém deveria ficar sabendo da vida alheia. Acredito que isso deveria estar no preço da passagem.

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Mensagem por el_lopes Sex 17 Ago 2012, 11:56


Concordo ,mas axo que a situação foi mesmo caricata.Não axo justo os outros passageiros ficarem prejudicados por causa de uma mordomia estúpida.
Ou então,a tripulação poderia convencer esses dois a seguir viagem,compensando-os depois pelo transtorno de não poderem ter os seus pijamas de luxo.
Ou seja depois de todos os passageiros desmbarcarem,ofereciam uma visita guiada a um bairro pobre,para verem o que é dormir com pijama caro e comer comida boa.. hmm

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Mensagem por Amilckar Sex 17 Ago 2012, 12:12

el_lopes escreveu:
Concordo ,mas axo que a situação foi mesmo caricata.Não axo justo os outros passageiros ficarem prejudicados por causa de uma mordomia estúpida.
Ou então,a tripulação poderia convencer esses dois a seguir viagem,compensando-os depois pelo transtorno de não poderem ter os seus pijamas de luxo.
Ou seja depois de todos os passageiros desmbarcarem,ofereciam uma visita guiada a um bairro pobre,para verem o que é dormir com pijama caro e comer comida boa.. hmm

Falou tudo Lopes!!! [Internacional] Passageiros da primeira classe abandonam voo porque avião não tinha pijamas tamanho extra grande  67293

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Mensagem por Rodrigo Sotto-Maior Sex 17 Ago 2012, 12:29

Isso mesmo Lopes.

Por causa de pijamas de luxo...é brincadeira suicide

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Mensagem por flavioSSA Sex 17 Ago 2012, 12:38

Ok pessoal, só para encerrar minha participação, do ponto de vista ético e politicamente correto, tudo o que disseram faz sentido. Inclusive o passeio a um bairro pobre lol
Mas, apesar do pijama ser evidentemente uma mordomia ridicula, vejamos que eles pagaram por isso, então estavam no direito de cobrar apesar de como vocês disseram, e eu concordo, que é uma uma bobagem. Uma solução deveria ter sido oferecida pela empresa muito mais rápido para evitar o atraso, pois evidentemente a discussão foi gerada por um erro da mesma e não pelos passageiros reclamantes.
Recentemente, meu pai fez uma viagem de primeira classe para Dubai pela Qatar e me contou o nivel de preciosismo que se tem nessa classe. Chega ao cumulo, do pessoal do avião arrumar a cama, fazer massagem, preparar a comida, etc. É uma passagem que pode chegar a custar mais do que R$26.000,00 e o que o cliente espera mesmo é ser paparicado e não uma aula de humildade. As vezes temos que julgar a situação pelos olhos dos outros e não por nossas idéias e forma de ver a realidade.
Então, só pra finalizar, entendo o que disseram e concordo plenamente, mas expor o cliente ao rídiculo para ser motivo de chacota pelos outros não condiz com um serviço que se diz ser de 1a.classe.

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Mensagem por Augusto Sposito Sex 17 Ago 2012, 13:34

Muito dinheiro e pouca cabeça... thumbsdown

O Lopes disse tudo!! aplauso

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