[Brasil] Problema em avião atrasa voo para Barcelona em 24 horas

Problema em avião atrasa voo para Barcelona em 24 horas

Passageiros reclamaram de falta de informação e descaso da companhia aérea.




Um problema em uma aeronave da Iberia causou o
cancelamento de um voo para Europa na tarde deste domingo (17). Segundo
passageiros, o voo 6824 deveria ter saído por volta das 15h55 do aeroporto de
Guarulhos, na Grande São Paulo, com destino a Barcelona, na Espanha.


A atriz Ana Carolina Machado, de 29 anos, e o
marido estavam na aeronave. Ela conta que o avião chegou a taxiar na pista,
pronto para decolar, quando, de repente, parou.


— De repente o avião começou a ficar muito
quente, as pessoas começaram a passar muito calor e ninguém dizia nada.


Só depois de uns 40 minutos, o comandante
informou que o avião estava com um problema técnico e que ele teria que encostar
a aeronave para resolvê-lo. Passaram mais 30 minutos, até que os passageiros
foram avisados que teriam que desembarcar. Os mais de 200 passageiros, segundo
Ana Carolina, ficaram cerca de duas horas no saguão aguardando a solução.


— Então eles avisaram que o problema era em uma
peça do avião que interferia no funcionamento do ar-condicionado. O voo seria
cancelado e eles iriam realocar as pessoas em outros voos de outras
companhias.


Depois de cerca de uma hora, os passageiros
começaram a ser chamados. A promessa da companhia, segundo Ana Carolina, era de
que todos iriam embarcar no mesmo dia, o que não aconteceu. Ela contou que mais
da metade dos passageiros conseguiu embarcar em outros voos.


Os outros só devem seguir viagem nesta
segunda-feira (18).


Ela reclamou da falta de informação e gentileza
dos funcionários da companhia aérea.


— Foram muito estúpidos em alguns momentos. Os
passageiros começaram a ficar muito estressados. Uma mulher estava com uma
criança de quatro anos de idade lá e ninguém dava prioridade para ela.


Só por volta das 2h da madrugada desta
segunda-feira, cerca de dez horas após o horário previsto para começar a viagem,
muito passageiros foram avisados que não iriam viajar, o que causou uma confusão
no saguão, segundo a atriz.


— Aí começou o quebra-pau no aeroporto. Eles
haviam prometido que seríamos realocados ontem (domingo) e não foi. Eles
poderiam ter avisado isso antes.


Nesse momento, segundo a passageira, uma
supervisora apareceu para falar com os passageiros.


— Ela falou que o problema na aeronave era um
vazamento de combustível.


A passageira informou que seu voo só foi
remarcado para as 16h45 desta segunda-feira, pela Singapore Airlines, mais de
24h depois do horário previsto para o voo original.


A reportagem entrou em contato com a Iberia e
até a publicação dessa reportagem não havia conseguido retorno da empresa.


Fonte: R7 - Foto: Ana Carolina
Machado/Arquivo pessoal
Via: Aviationnews