Como trocar produto em loja online?

Boa noite pessoal. O negócio é o seguinte: eu consegui fazer uma coisa quase impossível, comprei algumas coisas pelo Flightsim Store essa semana, umas delas foi o Carenado - Cessna 182 Skylane II RG. Só que acabei comprando a versão 2004, eu uso o fsx!!! (Não me perguntem como fui conseguir fazer isso, nem eu mesmo sei ) Mandei um ticket para eles explicando o ocorrido, não sei se fiz da maneira correta, até agora não tive nenhuma resposta. Queria saber se neste caso existe alguma possibilidade de troca do modelo do fs9 para o fsx. Ambos com o mesmo preço, será que não tem jeito? Só comprando novamente o modelo para o meu fs??
Não sei se isso é hilário ou trágico

Bem ... conhecendo um pouco de lojas virtuais, acho que não tem volta.
Mas espere a resposta deles. Quem sabe ...

Esse é meu medo, também acho que não tem volta, mas tinha esperança que pudessem trocar. Vamos ver então, reporto aqui assim que tiver alguma resposta deles.

Eles não tenham telefone??

Quando comprei na Captain Sim, comprei o 767 ao invez do 757, enviei um ticket e eles fizeram a troca sem problemas.

Tem telefone, da Austrália! Estou esperando alguma resposta do ticket antes de ligar lá para Austrália rs. Real Aviator, tomara que façam a mesma coisa comigo.Obrigado.

Pessoal, Flightsim Store me respondeu: "Dear Sir, I have replaced the Carenado for FS9 with the one for FSX in your account, enjoy!"

Um alívio, fiquei contente. Uma dica caso alguém tenha o mesmo problema que eu (o que acho difícil hehe), se vier a acontecer, basta enviar um ticket na opção 'Contact Us', canto inferior esquerdo do site. Obrigado pela ajuda que foi dada aqui neste tópico também, até.

Poxa, estou surpreso. Parabéns por ter conseguido!