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Instalar o MSFS após formatar o PC

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Mensagem por Bismarck Tenorio Sab 30 Jan 2021, 00:32

Comprei o MSFS para PC na Microsoft Store, baixei, instalei e usei por vários meses. Agora, como troquei a placa mãe e o processador, não consigo mais resgatar na minha conta Microsoft ou Xbox o arquivo para download. A única opção que encontrei exige um código com 25 caracteres, que não recordo de haver recebido. Alguém poderia ajudar? Agradeço desde já.

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Mensagem por FernaSoares737 Sab 30 Jan 2021, 14:06

Quando você entra na Microsoft Store e vai no MSFS ele pede para comprar? O que aparece?

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Mensagem por Bismarck Tenorio Sab 30 Jan 2021, 16:51

FernaSoares737 escreveu:Quando você entra na Microsoft Store e vai no MSFS ele pede para comprar? O que aparece?

Quando acesso "Meus Pedidos" aparece o MFSF e ao clicar nele vai para a página de compra.
Em "Cobrança" estão todas as informações de pagamento, inclusive a opção de baixar a Nota Fiscal.

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Mensagem por rodrigo mago Sab 30 Jan 2021, 18:23

Não sei qual é o problema, mas já vi amigos que por alguma razão, tiveram que desinstalar e só conseguiram reinstalar quando formataram o PC, eu não tive nada do tipo, mas caso alguém saiba porque isso acontece, gostaria de entender.

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Mensagem por FernaSoares737 Sab 30 Jan 2021, 18:30

Bismarck Tenorio escreveu:Quando acesso "Meus Pedidos" aparece o MFSF e ao clicar nele vai para a página de compra.
Em "Cobrança" estão todas as informações de pagamento, inclusive a opção de baixar a Nota Fiscal.
Ao invés de ir nos pedidos tente pesquisar ele na tela inicial ou então procurar na sua biblioteca. Se mesmo assim tiver pedindo pra comprar então o único jeito é você procurar suporte com a Microsoft Store.

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Mensagem por Duley Sab 30 Jan 2021, 19:01

Isso é normal com produtos da Microsoft. As ativações são associadas com a placa mãe, caso você troque, precisa usar o código de 25 ou 27 caracteres para ativar no novo hardware.
Pra conseguir esse código, é preciso entrar em contato com o suporte por telefone da MS. Ai tem que descobrir o número 0800 da MS no Brasil para fazer esse procedimento. Geralmente vc consegue o codigo sem nem precisar falar com o atendente.

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Mensagem por Bismarck Tenorio Dom 31 Jan 2021, 10:08

rodrigo mago escreveu:Não sei qual é  o problema, mas já vi amigos que por alguma razão,  tiveram que desinstalar e só conseguiram reinstalar quando formataram o PC, eu não tive nada do tipo, mas caso alguém saiba porque isso acontece, gostaria de entender.
Passando para agradecer aos membros FernaSoares e Rodrigo Mago pela atenção nas respostas.
Bem, entrei no chat da Microsoft e expliquei o fato, solicitando a liberação do download em minha conta. Graças à Deus, para minha surpresa fizeram a liberação em menos de 24 horas.
Bom dia a todos e abraço fraterno!

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