Problemas com a Flight1.

Oba pessoal!
Alguém já teve algum tipo de problema com a Flight1? Do tipo, pagar e não aparecer os produtos no registro do cliente?
Pois é, já tentei contato com o Flight1.com Customer Service e ninguém responde o meu ticket.
Comprei 4 produtos (GEXNA, UTX America, UTX Canada, UTX Alaska) no dia 1º de janeiro e paguei pelo Paypal. Instalei e beleza.
Só que a versão do GEXNA estava desatualizada (tinha baixado mas não instalado pq ainda não tinha comprado...) e precisei atualiza-la. Então desinstalei a original, baixei a atualização e tentei reinstalar. Eles pediram a password que é o cartão de crédito (4 últimos digitos) e quando fui atrás do registro, não tinha em lugar nenhum. Usei 2 cartões e na hora fiquei na dúvida sobre qual era. Tentei um e não bateu, tentei o outro, e não bateu e travou. Agora não consigo reinstalar o GEXNA.
Pedi o suporte e até agora...nada.
Alguém sabe como pedir reembolso?

Cláudio

Ola Claudio !


No próprio site da Flight one, se não me falha a memória, consegue obter uma nova key de instalação , quando a mesma ultrapassa o limite de instalações. para o processo, voce deve ter o " Proof of Purchase Certificate" que contém alguns códigos necessários.

Caso tenha dificuldade, refaço os passos aqui com o meu LevelD, que provavelmente esta expirado, para me lembrar e te dar maiores detalhes.

Observo que nunca tive problemas com aplicativos comprados na flight1, apenas o processo é meio chatinho, já que eu costumava reinstalar meu windows/flight muitas vezes, e com isto, perdia a validade das "keys" dos aplicativos comprados.

Abs

mrzappa escreveu:Ola Claudio !


No próprio site da Flight one, se não me falha a memória, consegue obter uma nova key de instalação , quando a mesma ultrapassa o limite de instalações. para o processo, voce deve ter o " Proof of Purchase Certificate" que contém alguns códigos necessários.

Caso tenha dificuldade, refaço os passos aqui com o meu LevelD, que provavelmente esta expirado, para me lembrar e te dar maiores detalhes.

Observo que nunca tive problemas com aplicativos comprados na flight1, apenas o processo é meio chatinho, já que eu costumava reinstalar meu windows/flight muitas vezes, e com isto, perdia a validade das "keys" dos aplicativos comprados.

Abs

Pois é mrzappa, fiz tudo bonitinho, tenho o " Proof of Purchase Certificate" de todos os produtos e mesmo assim, eles não aparecem no meu registro para poderem ser reinstalados. Sei como funciona o esquema da revalidação mas mesmo assim, a coisa não vai. Os produtos que eu comprei agora no dia 01, não aparecem no meu registro, apesar de a Paypal afirmar que o pagamento foi efetuado.

Cláudio

Claudio acho que você se refere ao "key file", que é o arquivo que você escolhe na hora que clica em "Reinstall" no installer deles. Isso também pode ser feito pelo suporte deles no site automaticamente, chega direto no teu e-mail.

Para instalar da flight 1 você precisa de 2 coisas: Esse key file e a senha, que é os últimos 4 dígitos do seu cartão usado na compra. Tudo isso pode ser solicitado pelo suporte online e vai direto para o e-mail utilizado na compra.

Sou cliente da Flight One faz muito anos e nunca tive problema. Esses dias quando instalei meus produtos no notebook novo, tive que "revalidar" a key que estava vencida, em menos de 2mins fiz online e recebi o e-mail.

Espero ter ajudado.

msantana escreveu:Claudio acho que você se refere ao "key file", que é o arquivo que você escolhe na hora que clica em "Reinstall" no installer deles. Isso também pode ser feito pelo suporte deles no site automaticamente, chega direto no teu e-mail.

Para instalar da flight 1 você precisa de 2 coisas: Esse key file e a senha, que é os últimos 4 dígitos do seu cartão usado na compra. Tudo isso pode ser solicitado pelo suporte online e vai direto para o e-mail utilizado na compra.

Sou cliente da Flight One faz muito anos e nunca tive problema. Esses dias quando instalei meus produtos no notebook novo, tive que "revalidar" a key que estava vencida, em menos de 2mins fiz online e recebi o e-mail.

Espero ter ajudado.

Oba msantana!
Consegui desenrolar e consegui reinstalar os arquivos pendentes.
Agradeço a todos pela ajuda.

Cláudio